Missende bij- en afschrijvingen synchroniseren

Wanneer je banksaldo in Jortt afwijkt van het saldo op de bank, is de oorzaak vaak het ontbreken van bij- en afschrijvingen. Met de knop Synchroniseren bij Geldzaken haalt Jortt de ontbrekende banktransacties op.

Alle gekoppelde bankrekeningen worden meegenomen in het synchronisatieproces. Het synchronisatieproces kan enkele minuten in beslag nemen, afhankelijk van de hoeveelheid transacties en het aantal gekoppelde reken ingen.

Wat als synchroniseren geen effect heeft?

Heeft deze actie niet het gewenste effect, dan is het noodzakelijk om opnieuw toestemming te geven bij de bank:

1. Ga naar Geldzaken en kies + Bankrekening koppelen.
2. Kies de oudst mogelijke datum (die van 18 maanden geleden) bij startdatum (meestal wordt hier niet om gevraagd).
3. Volg de stappen voor de bank waarvan de transacties ontbreken.
4. Wacht tot de Boekhoudbot klaar is met inlezen van de transacties (meestal minder dan 2 minuten).
5. Klik op de knop Synchroniseren.

Jortt zal geen bij- en afschrijvingen dubbel inlezen of oude bij- en afschrijvingen verwijderen.

Nog geen resultaat?

Stuur een mail naar support@jortt.nl met het verzoek de bankrekening opnieuw te synchroniseren. Vermeld in je mail je bedrijfsnaam en de laatste 3 cijfers van de bankrekening waar de bij- en afschrijvingen ontbreken. Geef duidelijk aan of je zelf al de opdracht tot opnieuw koppelen hebt gegeven.

Wij bereiden het synchroniseren voor en je ontvangt van ons een email met instructies; meestal is dat je de bankrekening nogmaals moet koppelen, nadat wij deze hebben losgekoppeld. Geef aan ons door wanneer je dat hebt gedaan, zodat een handmatige synchronisatie kan worden opgestart.

Je kunt daarvoor deze tekst gebruiken:

Beste Jortt,

Ik merk dat er banktransacties ontbreken in mijn gekoppelde bankrekening.

Ik heb mijn bankrekening al opnieuw gekoppeld en gesynchroniseerd, maar helaas zonder het gewenste resultaat.

Mijn bedrijfsnaam is: [vul hier in]
De laatste drie cijfers van de betreffende bankrekening zijn: [vul hier in]

Zouden jullie mij kunnen laten weten welke stappen ik nu het beste kan nemen?

Alvast bedankt voor jullie hulp!

Mail naar mens.

Met vriendelijke groet,

Oorzaak van het ontbreken van de transacties

Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor het ontbreken van de banktransacties, zoals:

• Een periode zonder betaald abonnement.
• Een migratie van CAMT053/MT940 naar de bankkoppeling.
• Een periode zonder toestemming voor de bankkoppeling.